1.负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧技巧的培训

2.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解丶落实提高成交率丶服务品质丶降低退款率及投诉率;

3.制定客服管理制度丶客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺丶班次以及工作资源和时间;

4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方面优化客户服务质量;

5.建立并完善各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划;

6.协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动以及上级交代的其他事宜;

岗位要求：

1. 熟悉门店运营、销售技巧，对店员有较强的培训能力优先；

2.有一定的市场策划能力，沟通表达及演说能力强，有较好的综合素质及文化修养，抗压能力强；

3.具有对建材、卫浴销售、推广、产品培训等相关工作经验者优先；

4. 具有熟练使用ofice办公软件的能力及销售erp系统的能力；

福利待遇：

1.薪资:固定工资＋业绩工资＋其他福利+年终奖;

2.月休四天,国家法定节假日补休安排;餐补,购买五险;

3.享受带薪年休假及公司福利假(转正后即可享有)、病假、护理假/产假、婚假、丧假及其他法定带薪假期；

4.丰富的文化活动、定期团建,快乐活力的工作氛围。