1、主持部门日常管理工作，完成部门的各项考核指标；

2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向领导或公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果；

3、建立、完善和管理业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

4、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进、提高服务质量，定期开展业主满意度调查；

5、负责统筹各项费用收缴、催缴，完成公司的既定指标，协助公司财务进行费用审核；

6、负责物业服务中心团队管理工作；

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、基本条件：年龄25至40岁以内，大专以上学历，物业管理相关专业优先考虑；

2、经验要求：TOP30物业企业同岗位工作经验3年以上，物业行业经验5年以上；

3、技能要求：熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用；熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、熟练掌握催费技巧；具备良好的公文写作能力及文字处理能力，熟练使用 Office 系列办公软件。