1、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；

2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；

3、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。

4、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策；

5、负责制订部门工作目标和计划、工作协调、团队建设等；协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

6、对外与政府部门建立良好的公共关系。

7、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制；

8、协助组织实施服务对象满意度调查活动；

9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。