惠州12345 政务服务便民热线(简称惠州12345热线)是市委、市政府联系企业和群众的重要桥梁，致力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，为企业和群众提供“7x24小时”全天候人工服务，统一受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。