岗位职责：

1、负责应对、收集和整理客户咨询、维修和投诉，做好数据分析，按照相应流程反馈给予客户回复；

2、维护老客户，通过与客户沟通寻找销售机会，参与营销工作；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

任职资格：

1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识；

3、工作耐心细致，有责任心；

4、有团队合作精神，有网络销售或电话销售经验者优先；

5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。