岗位职责：

1.通过网络、邮件等通讯工具快速、准确的解答外国客户的咨询

2.准确记录并反馈各种客户信息

3.承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成

4.处理客户投诉

5.根据主管的安排完成其他相关事宜，处理客服部门的所有客服工作 ，订单处理、邮件回复，订单的售后工作

岗位要求：

1.大专以上学历，英语相关专业，写作或口语能力佳，CET4及上

2.具有相关工作经验具备跨境电商平台或其它电子商务平台销售经验优先考虑， 能承受压力，开拓进取，有较强的学习能力

3.工作认真细致、较强的执行力和学习能力，善于沟通；思维灵活，较强的文字表达与撰写能力，及信息整理分析能力要求

4.做事踏实、细心，适应能力强；具有出色的执行能力，服从安排，并具有主动钻研以提高办事效率、创新以求发展的精神

5.对数据敏感，有较强的分析能力，统计能力，具有创新精神，能吃苦耐劳

6.有强烈团队意识，为团队或者公司带来正能量，能够承受一定的工作压力