1、检查，督促楼层服务员的日常工作，使得所有楼层房间和公共区域的清洁始终保持在最高清洁水平。

2、阅读检查每天的电脑报表，按情况向服务员分派工作。

3、准时参加部门的晨会和一切例会，检查区域员工仪容仪表、礼节礼貌。

4、每天在开始工作以前，需向服务员介绍有关本楼层当天的特殊情况，工作安排及有关注意事项；知会员工当日的计划卫生，并检查落实与执行情况。

5、及时准确的向服务员传达一切有关上级下达的指示和命令，保持上下级之间的良好沟通。

6、严格检查自己下属服务员的个人仪容仪表和卫生。

7、巡视下属员工的工作进度抽查服务质量，发现问题及时纠正。

8、准备和检查每天预计及已经入住的VIP、点评有礼房、常（长）住客房，坏房、退房、住人房和外宿房间的清洁和维修，使所有房间始终保持在最佳出售状态，提高整体出租率及房租收益。

9、检查所有房间，如有异常及时上报；对无异常的房间及时通过系统设置为VC房，以便出售，特别是在住房率较高峰期时候。

10、密切同客服中心联系，准确将一些特殊工作加以安排。

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任职要求：

1、中专及以上学历；

2、有1年以上客房管理工作经验。

3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。

4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。