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1、通过旺旺、QQ、微信、电话等方式与客户沟通解答问题并促成交易;
2、核对订单信息、物流信息和买家信息,确保数据的准确性;
3、跟踪订单的快递记录,及时处理问题,处理好相关售后服务、退换货工作;
岗位要求:
1、熟练操作旺旺、QQ、微信等各类聊天工具;
2、懂得旺旺的基本使用,了解聊天话术,改价,投诉售后服务等工作;
3、会一定的销售技巧,熟练掌握电脑办公软件,打字速度越快越好;
4、普通话标准,性格开朗、活泼,具备责任心及团队精神;
5、学习能力强,听从安排,善于思考,工作细致认真。