岗位职责：
1、负责电商平台客服售前售后工作，帮助客户了解产品，解答客户疑问，促成订单交易；
2、负责订单管理、到货跟踪、协调和配合仓库，使用ERP系统，完成售前、售中和售后等服务工作；
3、配合社群运营，提升店铺服务的专业度；
配合运营对店铺商品进行上下架、维护等。
4、负责线上预约到线下体验吉他、课程预约及项目咨询，维护店面形象整洁。
岗位要求：
1、有1年以上淘店、天猫等平台客服相关工作经验，销售及服务意识强，打字速度快，对吉他或乐理有一定了解者优先选择；
2、抗压能力强，具备处理突发事件的应变能力和沟通能力；
3、能适应早晚轮班、适应大促需加班；
4、善于交流，有耐心，有良好的团队协作精神及强烈的责任心