【岗位职责】
1、大专以上学历，有客服的工作经验优先考虑
2、普通话标准，流利，有较强的语言表达能力，线上的服务意识，醒目灵活
3、能熟悉各类办公软件及线上电商软件，工作积极，能够独立处理工作，有耐心
4、服从上级的安排，性格稳重，有较强应变能力
5、此岗位不属于销售性质，纯客服文职。我司主要是做车位销售赠送家电给客户，产生家电需要客服帮忙下单发货跟进售后问题。不涉及销售及销售提成。
【岗位职责】
1、负责车位电商平台(家电、家具)的售前、售中，售后工作(含发货、收货、客户问题及反馈解决等)。
2、负责车位、家电项目电商套餐搭配工作(包家电套餐)。
3、负责电商家电家装售后，物流快递跟踪情况
4、负责跟踪处理物流快递异常的工作情况
5、配合市场部对接厂家及线上选购家电工作
6、不定时处理厂家及客户的特急的情况工作
7、上级安排其他临时工作