温馨提示:刷信誉、刷单、网络兼职、只要求加V信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都有欺诈嫌疑,请警惕!
岗位职责:
(一) 信息沟通
1.按权限答复客户的往来信函;
2.负责对外报价,签约,交货,收款一系列具体工作;
3.负责产品售后服务;
(二)提供服务
1. 翻译客户资料;
2.审查资料,提供报价,确认订单,传递发货信息;
3.客户来访的前期准备和接待工作;
4.客户满意度调查和评价;
5.客户所有询问的答复;
6.监控订单生产和交付,并做评价报告。
(三)处理客户反馈
1. 负责客户反馈的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。