工作内容：

1. 根据部门计划目标，负责完成售后车辆的招揽、预约目标，完成公司制定的首保、定保、远程等KPI；

2. 向服务顾问提供后续跟踪服务支持；

3. 对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒并预约客户回厂，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务；

4. 学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，并为客户进行常见问题解答，与客户建立良好的关系；

5. 负责客户信息统计，并制定客户追踪计划；

6. 配合厂家和公司的各项营销策划活动；

7. 按公司要求参加完成相关培训任务，完成上级领导或公司安排的其他工作。

职业要求：

1. 大专及以上学历，接受应届生、无主播经验者；

2. 普通话标准且流畅，积极乐观，善于沟通，应变能力强；

3. 具有服务意识，有良好的抗压能力；

4. 有续保、客服或电销经验者优先录用；

5. 熟练操作基本office办公软件；

6. 诚信正直，认同企业文化和品牌价值，具备良好的服务意识、良好的沟通技巧及协调应变能力。