1.战略规划与目标
结合学校定位与发展阶段，制定自媒体矩阵战略（如招生引流、家校共育、文化输出），明确各平台差异化定位（公众号深度、抖音/视频号鲜活、小红书）。设定教育特色KPI：家长咨询量、新生转化率、师生UGC参与度、家校互动率、正面舆情占比等，按教育周期（开学/毕业季）动态调整策略。

2.内容体系搭建
构建“育人导向”内容矩阵：涵盖品牌权威（师资/成果）、校园生活（师生日常/成长故事）、家校共育（育儿干货/通知）、情感共鸣（校友/教师故事）四大类。把控内容调性：真实、温暖、专业（如用“学困生逆袭”案例替代空泛宣传），创新形式（动画解读政策、第一视角），联动教学场景（如学科趣味实验视频）。

3.平台运营与用户连接
精细化运营：家长端（公众号/小红书推实用信息+探校）、学生端（抖音/B站用网感内容）、教职工端（校园APP推教研动态），适配平台算法（如抖音3秒抓眼球）。用户运营：通过裂变活动（转发领资料）、跨平台引流扩覆盖；分层运营意向家长（推保障措施）、已入学家长（推成长报告）；鼓励师生共创内容（学生记者团/教师微课）。

4.活动策划与联动
策划教育主题活动：线上（话题挑战、直播答疑）、线下联动（开放日直播、毕业典礼云端），结合节点（开学/教师节）强化参与；发起公益纪实内容，传递社会责任。资源整合：联动校内部门（教务/学工/招生）确保内容落地，跨界合作（教育局/校友企业）扩大行业影响力。

5.数据与优化
监测教育专属数据：家长画像、内容传播力（如政策解读完成率）、转化漏斗（从看到内容到咨询）、舆情健康度、满意度调研。迭代策略：针对家长痛点（如课后服务）推专题内容，根据平台转化效率调整资源（如高咨询平台加投）。

6.团队与风控
管理跨学科团队（内容/视频/设计/数据），强化教育素养培训（政策法规、教育叙事），传承学校文化风格。合规优先：保护学生隐私、避免夸大宣传、严控版权；快速响应舆情（如食堂/作业质疑），坦诚沟通整改，守牢教育底线。