岗位职责：1、日常接待：负责酒店客人的入住登记、退房结账、行李寄存等工作，确保客人入住和退房流程的顺畅；2、咨询服务：为客人提供酒店内外的各种信息咨询服务，如旅游线路、周边餐饮、交通方式等满足客人的需求；3、客房预订：接听客人的预订电话，记录并确认客人的预订信息，确保客人的预订需求得到满足；4、沟通协调：与客房部、餐饮部、销售部等部门保持沟通协调，确保客人的需求能够及时得到响应和解决；5、处理投诉：遇到客人的投诉或问题时，需要耐心倾听并妥善处理，确保客人的满意度；6、报表制作：酒店每日、每周或每月根据酒店要求制作相关报表，如入住率报表、客房收入报表等；7、其他：酒店大堂吧基础饮品制作（酒店可免费教学，咖啡）；8、会基础抖音拍摄者优先（该岗位接受应届毕业生）‌‌。