1、根据公司提供的精准客户资源，以电商平台旺旺、京麦或微信等工具与客户沟通交流，挖掘客户需求，提求专业咨询服务及时促成交易；

2、及时更时微信朋友圈对外动态，让客户时间知道公司的新产品，新活动；

3、主动联系客户，定期微信回访客户，能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复。及时做好客户升级活动；

4、每天整理客户资料，定时向上级反馈，分析；

5、跟进客户订单状态，遇到问题做好与客户，快递，上级的协调与沟通；

6、具备售后处理能力、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度（主要包含退货换货，物流跟踪，及其他问题处理）；

7、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

8、完成上级交办的其他事务。