1、负责将网络渠道获取的客户信息或名单做好资料统计、建档 ；

2、负责通过主动打电话、接听电话、网络在线解答顾客咨询等方式来了解顾客需求，挖掘潜在顾客需求，与顾客建立信任，促成预约；

3、负责通过QQ、手机抓取、微信等网络社交工具完成顾客开发工作，挖掘潜在顾客，提高咨询人数，促成预约 ；

4、负责通过电话、微信等跟踪回访过期名单、已约未到预约顾客等二次开发工作，以提高预约成功率。

5、负责接听院内客诉电话，及时反馈相关业务部门，协助沟通解决客诉问题；

6、负责顾客相关数据的统计、整理、定期与顾客联系保持联系；

7、负责记录顾客经常提出的问题，反馈领导，寻求好的解决办法，提升学习；

8、领导安排的其他工作。