1.接听服务热线，处理客户订单；

2.与各事业部的协调工作，为客户提供有效性的解决方案；

3.对物流项目中的操作环节进行监控；

4.收集并提取项目运营分析数据；

5.主动与客户建立/维系良好合作关系，为客户提供卓越的售后服务，发掘潜在客户；

6.投诉与理赔的处理；

7.负责提升客户满意度。

岗位要求：

1、教育水平：大专及以上学历

2、工作经验：至少一年以上客户服务经验，对物流/仓储行业有一定了解

3、基础英语听、说、写能力，普通话、粤语流利；

4、有较强的语言表达能力，面对突发事件的应变能力；

5、熟练使用电脑软件、有良好的团队合作精神；

6、能吃苦耐劳，积极进取，能承受工作压力，较强的独立工作能力及良好的服务意识。