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职位描述
- 五险一金
- 年终奖
- 有年假
- 旅游
工作职责:
1.负责接收市场客诉问题并组织相关部门制定纠正、预防措施(信息收集、异常处理、组织分析、效果验证、结果反馈等)
2.负责售后问题解决技术支持工作
3.负责定期分析客诉质量数据，识别改进课题，组织制定改善计划，跟踪执行情况并汇报结果
4.负责定期整理并总结日常客诉处理案例，持续维护FAQ知识库。
任职资格:
1、 熟悉客户投诉处理流程及沟通技巧；
2、 熟悉品质管理手法（QC七大工具，8D，FMEA，SPC）；
3、 熟悉机械、电气基础原理知识；
4、 具有一定的沟通能力、逻辑思维能力。
1.负责接收市场客诉问题并组织相关部门制定纠正、预防措施(信息收集、异常处理、组织分析、效果验证、结果反馈等)
2.负责售后问题解决技术支持工作
3.负责定期分析客诉质量数据，识别改进课题，组织制定改善计划，跟踪执行情况并汇报结果
4.负责定期整理并总结日常客诉处理案例，持续维护FAQ知识库。
任职资格:
1、 熟悉客户投诉处理流程及沟通技巧；
2、 熟悉品质管理手法（QC七大工具，8D，FMEA，SPC）；
3、 熟悉机械、电气基础原理知识；
4、 具有一定的沟通能力、逻辑思维能力。
联系方式
联 系 人：HR
手机号码：13902868898
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联系地址：珠海市金湾区平沙镇升平大道888号02栋、06栋、08栋
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