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职位描述
- 五险一金
1、负责客服团队成员培养及管理；
2、负责处理客户投诉，监管客诉处理过程，完善客诉管理机制；
3、负责对异常问题，提出改善建议及推动集团内部完善管理；
4、负责组织完善客诉处理案例库、标准话术；
5、负责集团客诉相关数据统计、分析。
岗位要求：
1、年龄25-35岁；学历本科；工商管理专业或呼叫中心服务与管理专业；2年以上呼叫中心售后服务管理经验；
2、具有优秀协调，表达能力和组织经验
3、具有较高的数据敏感度，优秀的数据分析能力
4、熟悉呼叫中心售后服务闭环管理，熟悉呼叫中心的运作及相关管理，对呼叫中心的运营管理有深度了解。
2、负责处理客户投诉，监管客诉处理过程，完善客诉管理机制；
3、负责对异常问题，提出改善建议及推动集团内部完善管理；
4、负责组织完善客诉处理案例库、标准话术；
5、负责集团客诉相关数据统计、分析。
岗位要求：
1、年龄25-35岁；学历本科；工商管理专业或呼叫中心服务与管理专业；2年以上呼叫中心售后服务管理经验；
2、具有优秀协调，表达能力和组织经验
3、具有较高的数据敏感度，优秀的数据分析能力
4、熟悉呼叫中心售后服务闭环管理，熟悉呼叫中心的运作及相关管理，对呼叫中心的运营管理有深度了解。
联系方式
联 系 人： 姚良松
手机号码：020-36733292
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联系地址：白云区广花三路366号
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