岗位职责：

1、通过抖音后台接待客户，解答疑问，促成交易，并且及时跟进客户，避免客户退货。

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

5、及时电话回访客服，解决客户急需问题，提高客户满意度，减少售后问题。

岗位要求：

1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致。

2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。

3、经验不限，可接受小白。