1、接待顾客咨询、投诉建议等应及时处理，并认真做好记录，重要问题及时上报；
2、了解商场各类活动并做好对客解释，确保会员积分和活动各类礼品、礼券、礼卡交接清楚、发放准确、台账记录准确；
3、监督工作区域内的环境卫生整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好，突发事件及时向部门与公司领导上报；
4、执行开店和闭店准点广播，各类安全、文明提示、背景音乐更新与播放，监督商家迎宾礼仪与工作，确保播放内容正确、舒适度；
5、倡导“服务至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与顾客的沟通，调解售后服务中的事宜；
6、负责会员制的落实，会员卡办理、会员调研、满意度调查及顾客积分办理；
7、负责高级会员的维护，商户和顾客的回访工作，提高商城形象与知名度；
8、完成上级下达的各项工作任务。
9、能接受轮班制，早班9:00-17:00，晚班14:00-22:30