岗位职责：

1. 按照“匙不离身、匙不离楼、过手签收”的准则，保管好客房锁匙，一旦发现丢失锁匙，必须立即向客房部办公室及上级报告。
2. 对上级所安排的工作负责，完成每天客房的清洁卫生及服务工作，完成上级安排的计划清洁卫生工作，保证楼层、公共区域卫生干净整洁。
3. 按照酒店及客房部所建立规章制度严格遵守执行，注重仪容仪表，对同事团结互助，尊敬上司，服从上司的工作安排，不断提高业务。
4. 按照酒店所建立之标准，每天必须完成至少13间客房的清洁卫生。
5. 承担自己所负责区域的客房设施监管责任，发现有遗失与损坏的，要立即向上级报告，损坏影响正常使用并及时报工程修理。
6. 按照客房清洁工具的使用标准，保持自己工作车及吸尘器等清洁工具的干净、整洁完好。
7. 承担所在区域物品的库存管理及领用工作，检查物品是否有过期现象，保证物品的库存充足。
8. 义务承担楼层治安消防的防范工作，做好楼层客人的来访登记工作，注意楼层上出现的陌生人，注意防火防盗、防破损，发现可疑事件或无法处理的事件及时上报。
9. 对在住客人的私人财产负责，不随便开门给酒店其它部门的员工以及其他陌生人，如住房因维修等需要，服务员必须在该房内全过程陪同。
10. 对待客人热情、礼貌、诚实、和蔼，尽可能为客人提供有效快捷的服务，提高住客体验满意度。
11. 协助部门做好VIP客人的接待工作。
12. 按遗留物品的出来规定保管好客人的遗留物品，发现遗留及时打包并下FCS遗留，下班之前交至客房中心。
13. 完成领班交办的其它工作任务。