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1、负责售后服务部部门的建设;
2、组织搭建客服体系平台,建立优化业务流程,制定服务标准;
3、负责售后服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实;
4、统筹本部门的技术支持,快速处理客户的售后需求;
5、售后技术部门的建设,统筹安排好售后工程师的工作;
任职要求:
1、本科及以上学历,机械、电子、医学生物工程、分子生物学等相关专业;
2、五年以上医疗器械售后管理或技术支持工作经验,三年以上团队管理经验
3、熟悉售后服务体系建设,可根据业务需求提升售后效率及客户服务体验;
4、良好的问题分析及解决能力,优秀的团队合作精神,较好的抗压能力;