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1、负责电商平台售前跟进,在售前与顾客沟通,解答、处理顾客各项问题;
2、负责售后管理,处理售后各项事宜;
3、参与产品资料的编写,通过编写销售有关的产品资料,提高产品推荐能力;
4、协助运营主管进行催货发货、二次跟进等各项运营工作。
任职要求:
1、 能熟练使用旺旺/微信聊天工具与客户沟通,具备优秀的文字交流能力;
2、 熟悉互联网,打字速度快,具有一定的信息敏感性;
3、 有1年以上网络客服经验者优先;
4、 有强烈责任心,态度亲切有耐心;
5、 学习能力强,尊重团队合作。