中信银行是中信集团下属公司，中信集团是央企，2003 年，中信银行信用卡中心客服部伴随中信银行信用卡中心的成立而诞生。
中信银行信用卡中心客服部现已经成长为2400多个座席、3000名员工，服务于9000多万张信用卡的大型呼叫中心，通过电话、网络、微信、新媒体等渠道为全球信用卡客户提供线上服务。