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1.负责业务单位或整体的流程能力
2.确保流程是可操作的,并且能够满足业务的需求
3.将禁止流程操作的资源缺口、需求升级
4.确保关键过程指标可见,并清楚地传达过程性能
5.领导和/或发起改进工作,改进过程的能力,并为未来的改进定义路线图
6.确保流程向客户传递价值
7.通过领导和/或支持改进工作来评估过程的有效性和能力
8.确保流程的用户经过培训并有能力使用
9.指导流程执行的最佳实践
10.必要时,确保用户拥有预定义的升级路径以快速消除障碍
11.确保组织以支持实现业务度量和目标树目标的方式实现了当前版本的业务管理系统标准(例如,ISO 9001,核心工具等)的要求