1.负责对公司各项目客服、环境进行品质评估和指导监督，统筹提升客服服务、环境质量。

2.协助制定各项目满意度调查工作计划并推动实施，及时向业务板块预警及整改督办，阶段性组织召开专题会议，汇总检查情况并编写相关报告材料，推进满意度的提升。

3.负责开展满意度调查工作，汇总调查情况并编写相关报告材料。

4.负责各项目物业管家移动电话申报开通、费用缴交、物资采购管理等工作。

5.负责品质公文撰写，各类报表梳理、统计及上报，档案资料整理归档工作。

6.完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.身体健康，本科或以上学历，物业管理、品控管理等相关专业。

2.1年以上品质管理或同岗位相关工作经验，熟悉品质管理、品质督导，熟悉物业行业相关法律法规。

3.具有一定物业管理专业知识和管理体系建设能力、制度规范化能力。

4.具有一定的档案建设、管理经验。

5.有责任心，原则性强，服务从管理，具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰。

6. 熟练运用各种办公软件，具有一定的公文撰写能力。

7.个别条件优秀者，可适当放宽。