职位描述：

1、负责400热线电话的接听并处理客户电话问题；
2、客户来电信息的反馈、分析等；
3、负责协助各部门之间的售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、负责处理其他售后相关处理问题；
5、负责部门客服话术整理和完善。

任职要求：

1、有售后经验或者电话客服经验者优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。